Jobagent
Der passende Job ist nicht dabei? Richte Dir hier Deinen persönlichen Job Agenten ein!
Job Finden
Gesamtleitung Kundenservice / Kundenbetreuer / Call-Center-Agent / Complaint-Manager (m/w/d)
EMS Electro Medical Systems GmbH
Heute
Wir bei EMS sind der führende Hersteller präziser medizinischer Geräte für die Dentalprophylaxe, Orthopädie und Urologie. Als Marktführer im Bereich Medizintechnik stehen wir für Qualität, Kundenorientierung und Innovation.
Das Konzept der Guided Biofilm Therapy (GBT) steht im Bereich Dental für die Revolution in der Prophylaxe. Unsere Vision ist nicht nur die Gesundheit der Patienten (m/w/d), sondern auch deren Wohlbefinden – bereits während der Behandlung.
Als Arbeitgeber steht der Mensch für uns im Mittelpunkt. Mit 1.000 qualifizierten und spezialisierten Mitarbeitern (m/w/d) arbeiten wir Tag für Tag daran, uns gemeinsam immer weiter zu verbessern – an unserem Hauptsitz in Nyon (Schweiz) und in der ganzen Welt.
Aktuell suchen wir am Standort München
für unsere Abteilung Customer Care eine engagierte
Gesamtleitung Kundenservice / Kundenbetreuer / Call-Center-Agent / Complaint-Manager (m/w/d) in Vollzeit
Als Leiter des Kundenservice (m/w/d) sind Sie zuständig für die Strategie, Organisation und Performance des Customer-Care-Bereichs sowie die Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken, serviceorientierten Teams.
- Gesamtverantwortung für Strategie, Organisation und Performance des Customer-Care-Bereichs
- Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken, serviceorientierten Teams
- Sicherstellung effizienter, reibungsloser Abläufe im operativen Tagesgeschäft
- Verantwortung für Servicequalität, KPIs, Reporting und Zielerreichung
- Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Prioritäten über alle Teams hinweg
- Kontinuierliche Optimierung und Standardisierung von Prozessen, Tools und Servicekonzepten
- Leitung und Umsetzung von Transformations-, Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
- Zentrale Schnittstelle und Sparringspartner für interne und externe Stakeholder
- Verantwortung für Budget, Wirtschaftlichkeit sowie strategische Personalplanung
- Eskalationsinstanz bei komplexen Kundenfällen und Sicherstellung professioneller Lösungsprozesse
- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige fundierte Erfahrung im Callcenter / Customer Service / Complaint Management
- Führungserfahrung und die Fähigkeit ein hybrides Team (Homeoffice und Office) zu motivieren und entwickeln
- Ausgeprägte Sozialkompetenz und hohe Dienstleistungs- und Kooperationsmentalität
- Technische Affinität, vor allem im Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine spannende Tätigkeit in einem angenehmen, kollegialen und international geprägten Arbeitsumfeld
- Ein zukunftssicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
- Eine Unternehmenskultur, die dazu ermutigt, große Gestaltungsfreiräume zu nutzen und sich individuell weiterzuentwickeln
- Ein attraktives Gehalt
- Unsere modernen Büros in München-Trudering sind per ÖPNV sowie über die Autobahn sehr gut zu erreichen
- Spannende Benefits wie z. B. Fahrradleasing, ein Firmenfitnessangebot über den Anbieter EGYM Wellpass, eine betriebliche Altersvorsorge, Übernahme des Deutschlandtickets oder Fahrtkostenzuschuss sowie ein sehr attraktives Mittagessensangebot warten auf Sie
- Verschiedenste Team- und Firmenevents stärken unseren Zusammenhalt
- Nicht zuletzt: Die besten Kolleginnen und Kollegen der Welt!
Standort
EMS Electro Medical Systems GmbH
81829 München,
Bayern DE
Jobangebote
Sales Manager (m/w/d) - Batteries
TOP JOB
Sales Manager Verlagsprodukt (m/w/d) – für unsere Fachzeitschrift „personal manager“
Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (d/m/w) für Investment / Wertpapiergeschäft in Berlin
DE
Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (d/m/w) für Investment / Wertpapiergeschäft in Essen
DE
Call Center Agent/in Inbound / Outbound Sales (m/w/d)
DE
Call Center Agent / Verkäufer am Telefon (m/w/d) für Neukundenaqkuise und Kundenrückgewinnung Regionaltageszeitungen
DE
Call Center Agent/in für den telefonischen Vertrieb (m/w/d)
DE
Call Center Agent/in für den telefonischen Vertrieb (m/w/d) KEIN HOME OFFICE
DE
Mitarbeiter Telefonservice/ Call Center Agent (Recruiting) (m/w/d)
DE
Call Center Agent (m/w/d) Outbound
DE
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Call-Center Agent Outbound (m/w/d)
DE
Teamassistenz/ Recruiting Call Agent (m/w/d) - Personaldienstleistung
DE
Coach Sales Call Center In- Outbound (m/w/d)
DE
Teamleiter Call-Center Sales (m/w/d)
DE
Mitarbeiter(In) im Vertriebsinnendienst / Call-Center / Terminierung im B2B-Vertrieb - Outbound (m/w/d)
DE
Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Kundenbindung
DE
Teamleiter/in Call-Center In- und Outbound Sales (m/w/d)
DE
Teamleiter Call Center im Inbound & Outbound (m/w/d)
DE
Vertriebsmitarbeiter / Kundenbetreuer / Callcenter-Agent (m/w/d) Outbound im Vertriebsinnendienst
DE
IT Application Manager (m/w/d) im Umfeld Corporate Center / IAM
DE
Sales Manager (m/w/d) in unserem First Choice Business Center (FCBC) - München
DE
IT Field Service Agent (m/w/d)
DE
Praktikant*in MB.CO - AI ready Schnittstellen Dokumentation & Agent Prototyp (Arazzo / MCP)
DE
Callcenter-Agent:in im In- und Outbound in Voll- oder Teilzeit
DE
Senior Customer Service Agent (m/w/d)
DE
Inside Sales Agent (m/w/d)
DE
Sports Agent / Spielerberater (m/w/d)
DE
Sales Agent (m/w/d) Kredite
DE
Verkaufsassistent / Outbound-Agent (w/m/d) für die aktive telefonische Terminierung B2B
DE
Sales Agent im o2 Shop
DE